Del mapeo a la influencia estratégica con el enfoque del PMBOK® 7.
Uno de los factores más críticos (y a menudo subestimados) en el éxito de un proyecto es la forma en que se gestiona la participación de las partes interesadas.
Y en el marco del PMBOK® 7, esta gestión ya no es solo un proceso aislado, sino un dominio de desempeño clave que impacta directamente en la entrega de valor.
¿Por qué enfocarse en las partes interesadas?
Según el PMBOK® 7:
“La participación efectiva de las partes interesadas influye directamente en la aceptación, respaldo y éxito del proyecto.”
Ya no basta con identificar quiénes son. Hay que escuchar activamente, comprender sus expectativas y gestionar sus niveles de influencia de manera continua, adaptativa y estratégica.
Claves del Dominio: Participación de las Partes Interesadas.
Este dominio se centra en desarrollar relaciones sólidas y auténticas con las personas y organizaciones que tienen interés, poder o impacto sobre el proyecto.
Incluye:
- Identificación y análisis de partes interesadas (Stakeholder Analysis)
- Desarrollo de estrategias de involucramiento y comunicación
- Adaptación dinámica según cambios en el entorno del proyecto
- Monitoreo de percepciones, resistencias y grado de apoyo
Técnicas modernas recomendadas por el PMBOK® 7.
Para lograr una gestión avanzada, el PMBOK® 7 sugiere usar modelos, métodos y artefactos. Algunos que puedes aplicar son:
-
Mapas de Poder/Interés, Influencia/Impacto o Empatía
Para priorizar a los stakeholders y adaptar tu enfoque de comunicación. -
Personas y Empathy Maps
Especialmente útil en entornos ágiles o centrados en usuarios. -
Análisis de redes sociales (SNA)
Para identificar conexiones informales de influencia dentro de la organización. -
Técnicas de co-creación y workshops de alineación
Para involucrarlos en la definición de valor y resultados esperados.
¿Qué cambia con el enfoque del PMBOK® 7?
Antes, la gestión de stakeholders era un proceso secuencial.
Ahora, se considera una actividad continua, iterativa y estratégica, alineada con principios como:
- Pensamiento sistémico
- Adaptabilidad y resiliencia
- Colaboración e involucramiento de las partes interesadas
Esto implica que el Project Manager debe actuar como un facilitador del diálogo, no solo como ejecutor de tareas.
Casos comunes que enfrentamos.
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“Mi patrocinador está ausente pero exige resultados.”
Requiere técnicas de reactivación de interés y redefinición del contrato psicológico del stakeholder. -
“Tengo partes interesadas con objetivos en conflicto.”
Aplicar análisis de poder e influencia combinado con mediación estratégica y storytelling. -
“Las expectativas cambian cada semana.”
Uso de feedback loops, encuestas breves y adaptación de planes de comunicación ágiles.
Conclusión:
La participación de las partes interesadas no es una tarea administrativa.
Es una habilidad estratégica de liderazgo que puede hacer la diferencia entre el éxito o el fracaso de un proyecto.
Con el enfoque del PMBOK® 7, aprendemos que entregar valor no es posible sin colaboración auténtica.
Y eso comienza con una gestión profesional, ética y empática de nuestros stakeholders.
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